Blog d'information sur l'externalisation commerciale.

L'externalisation de sa Force de Vente, ou Outsourcing Commercial, peut être totalement dédiée par le prestataire, ou elle peut-être mutualisée. L'industriel partage ainsi sa Force de vente externalisée avec un autre industriel.


L'externalisation des Forces de Vente peuvent être mutualisées par 2 industriels
L'externalisation des Forces de Vente peuvent être mutualisées par 2 industriels
L'augmentation de la densité des points de vente sur un nombre de secteurs plus conséquent est un facteur important de réduction des coûts. Ainsi, les visites mutualisées, même point de vente, génèrent une économie additionnelle.
UP SELL, expert de l'externalisation des Forces de Vente, opère pour tous ses clients une mutualisation, d'une part, des services support (recrutement, encadrement, gestion de flottes, reporting, etc.) renforçant les gains et le professionnalisme et d'autre part, une mutualisation des Forces de Vente pour les industriels qui le souhaitent.

La mutualisation de sa Force de Vente permet, au total et selon les conditions d'exploitation en interne, des gains à structure comparable pouvant dépasser facilement les 20%.

Par ailleurs, pour que le travail sur le terrain soit parfaitement efficace, UP SELL, entreprise spécialisée en Force de Vente externalisée, a développé ses propres outils de management et de reporting.

Découvrez en 3 minutes ces outils, qui font d'UP SELL l'entreprise la plus primée de ces 4 dernières années par le magazine Action Co dans la catégorie "Meilleure Force de Vente externalisée ".
 

Hausse des Produits de Grande Consommation de 1,4 depuis janvier. Une bonne nouvelle pour les entreprises spécialisées dans l'outsourcing commercial


Bonne nouvelle pour l'outsourcing commercial  : les PGC sont en hausse
Bonne nouvelle pour l'outsourcing commercial : les PGC sont en hausse
La hausse des dépenses de PGC se confirme !
En effet, la société panéliste Kantar Worldpanel vient d'annoncer cette hausse de la consommation des ménages français, cet été, dans les Produits de Grande Consommation (PGC) : + 2,1% des dépenses dans les enseignes.
Bonne nouvelle pour l'outsourcing commercial !
Ainsi la croissance des PGC atteint 1,4 % depuis janvier.
Cette hausse profite particulièrement à quatre enseignes.
- Leader Price, en tête, avec + 0,3 point, soit une part de marché de 2,5%,
- Géant (groupe Casino) :  +0,1 point, avec une part de marché de 2,7
- Liddl : + 0,2 point, atteignant ainsi 4,8 % de  part de marché,
- Aldi (+0,1 point à 2,1% pdm)

Du côté des indépendants, la consommation reste stable, sans enregistrer néanmoins de hausse.
- Leclerc avec 20%,
- Intermarché avec 14,5%
- Système U avec 10,7%.
- Provera (Cora Match) est aussi stable, avec 3,2%.

Des résultats encourageant pour les industriels de la Grande Consommation.
UP SELL est l'expert de l'outsourcing commercial dédiées ou mutualisées, Retrouvez son expertise dans une vidéo réalisée par LuxyFilms Production.
 

Le SORAP, crée en 1982, est le syndicat des professionnels de l’action commerciale terrain/de l'outsourcing commercial. Il est représentatif de l’organisation patronale de référence de la profession de l’action commerciale et marketing terrain en France. Le SORAP regroupe donc les sociétés spécialisées dans les forces de ventes externes et additionnelles, dans l’animation des ventes et dans la mise en place des PLV


L'outsourcing commerciale a son syndicat : le SORAP
Qu'est-ce que le SORAP ? Le syndicat patronal de l'externalisation commerciale / de l'outsourcing commercia l ! Il représente aujourd'hui 37 entreprises du secteur.
Les missions du SORAP ? Assurer la défense des intérêts de ses membres, faire  la promotion de l’action commerciale terrain des Forces de ventes externes. Son président explique que l'objectif de ces entreprises est de "contribuer activement au développement des marques grâce à la mise en place d'équipes commerciales sur le terrain ".
De plus en plus d’entreprises de ce secteur d’activité adhèrent au SORAP. Ces entreprises membres du SORAP réalisent actuellement plus de 80 % des 400 ME de chiffre d’affaires de cette profession.
Elles emploient 1 200 collaborateurs permanents et font appel à plus de 45.000 intervenants terrain.

Le SORAP est un interlocuteur privilégié auprès des pouvoirs publics, des partenaires sociaux, des industriels et des enseignes de la distribution.

Dans le cadre d'un dossier spécial Force de Vente Supplétive, dans l'édition du 19 juin 2014, intitulé "Externalisation des Forces commerciales en action", Eric Grasland, expert de la Force de vente supplétive et Président-Fondateur d'UP SELL, a été interviewé par la rédaction de LSA.


UP SELL, expert en force de vente supplétive interviwé dans LSA du 19 juin 2014
UP SELL, expert en force de vente supplétive interviwé dans LSA du 19 juin 2014


Les grands industriels français ont encore peu le réflexe de recourir à des forces de vente supplétives, contrairement aux américains ou aux anglais. Surtout dans l'agroalimentaire. Dans d'autres secteurs, plus jeunes, comme le high tech, les groupes, arrivés plus tard sur le marché français, n'hésitent pas à franchir le pas."...


Découvrez le dossier dans son intégralité :

dossier_externalisation_commerciale_lsa_19062014.pdf Dossier externalisation Commerciale LSA 19062014.pdf  (432.45 Ko)

Le 11 juin 2014, UP SELL, expert en force de vente supplétive, est intervenu de nouveau à la conférence annuelle LSA sur les "Forces de vente"


Des outils innovants pour manager ses forces de vente ont été présentés à la Conférence Force de Vente LSA
Créer une nouvelle dynamique au sein d'une équipe commerciale !

C'était le thème développé cette année pour la journée de conférences "Forces de vente" LSA du 11 juin 2014 au Chalet de la Porte Jaune à Paris.

Cette conférence est le grand rendez-vous annuel LSA des forces commerciales, réunissant des acteurs clés de la grande distribution. Une journée riche en débats et en échanges qui a débuté par un état des lieux des ventes de PGC : quels enjeux pour vos forces de vente. Elle a aussi pour objectif de décliner les solutions permettant d'accompagner la montée en compétence des équipes commerciales, notamment avec la Force de Vente supplétive.

UP SELL, expert de l'outsourcing commercial, est intervenu durant cette journée dédiée aux Forces de Vente sur la mise en place d'outils innovants pour un management pragmatique des forces de vente : applications sur smartphone et tablette, balises de géolocalisation, intranet… Ces outils permettent de mesurer l’investissement de chaque collaborateur terrain et de les comparer avec les résultats individuels prouvés. Ils enrichissent l’analyse des informations collectées et automatisent le reporting en ligne en temps réel pour faciliter la prise de décisions. UP SELL a aussi développé des leviers innovant qui favorisent les échanges au sein de chaque équipe autour des objectifs, réalisations, actualités des marques et enseignes, formation continue, challenges…


Cette année encore LSA a réunit un plateau d'intervenants de haut niveau, parmi lesquels :
- Dominique DUPRAT Directeur général adjoint DELPEYRAT
- Franck PONCET Directeur réseaux monop’, monop’daily, monop’beauty, monop’station MONOPRIX
- Eric RENARD Fondateur LE PETIT OLIVIER
- Jean-Christophe RIPOLL Responsable du Développement Commercial GMS PERNOD
- Pierre DANIEL-PERRAYON Directeur national des ventes GMS France YOPLAIT

500 Commerciaux et 150 Directeurs Commerciaux ont été interrogés par Cegos, un des leaders mondiaux de la formation professionnelle continue. L'objectif ? Mieux comprendre leurs enjeux respectifs, actuels et à venir.


Les forces de vente doivent innover pour rester compétitive
Les principaux enseignements de cette étude menées par Cegos, organisme spécialisé de la formation professionnelle continue, sont les suivants :

Les forces de vente commerciales restent un pilier incontournable pour les entreprises.

L'organisation commerciale évolue principalement à cause d'une exigence accrue de rentabilité pour 43 % des Directeurs Commerciaux et à 35% en raison de la décroissance des ventes.

Pour 77% des Directeurs Commerciaux, la formation est le premier facteur qui impacte les ventes.

Renforcer ses forces de vente !
Enfin, l'Outsourcing commercial est indéniablement un levier de développement efficace pour doper ses ventes pour 10% des Directeurs Commerciaux.
Et en temps de crise, les entreprises n'hésitent donc pas à renforcer leurs forces de vente, notamment avec des équipes itinérantes, des forces de vente externalisées.
Et pour ce faire beaucoup d'entreprises choisissent de travailler avec des forces de vente supplétives. Un moyen efficace de déployer massivement ses produits.

C'est en précurseur qu'UP SELL, expert en force de vente supplétive, a créé et mis en place des outils de travail, de reporting et de management innovants afin d'enrichir l’analyse des informations collectées et de favoriser la prise de décisions. Et l'innovation est une tendance de plus en plus demandée par les Directeurs Commerciaux.

Enfin, l'étude conclut que pour faire la différence, le commercial doit maîtriser son portefeuille d’offres et pouvoir comprendre et retranscrire la problématique client en termes de solutions. La nécessité de fidéliser durablement les clients est de plus en plus importante, notamment dans le but d’améliorer la rentabilité.


Lisez toute l'enquête menée par l’observatoire Cegos en 2013.

Le magazine LSA a réunit le 19 juin dernier au Chalet-des-Iles à Paris, les directeurs généraux et directeurs commerciaux de grandes sociétés de la distribution autour de la problématique de la performance des forces de vente. Dans cette optique, UP SELL, expert de la gestion des forces de vente externalisées, a présenté des outils de travail innovants et performants.


"Comment améliorer l’efficacité des équipes terrain et le reporting commercial" ? C'est sur cette thématique qu'Yves Pujet, directeur de la rédaction de LSA, magazine leader du monde de la distribution, a ouvert la séance de la conférence "Forces de Vente" le 19 juin 2013 au Chalet-des-iles à Paris. La problématique choisie cette année par LSA est  "Renforcer la combativité de vos équipes pour doper les ventes". UP SELL a été invité en tant qu'expert de l'outsourcing commercial , à intervenir lors de cette journée de conférence pour présenter ses outils innovants de management des commerciaux. Géolocalisations des magasins, des clients, des enseignes, reporting intelligent et certifié conforme, balise GPS,... Ces outils ont été adaptés et développés par UP SELL afin que les forces supplétives atteignent les objectifs posés par les clients.

Les dirigeants de grandes entreprises de la grande consommation étaient présents

Dans un contexte économique incertain et difficile, les forces de vente sont en effet un élément primordial dans le développement du chiffre d'affaire des entreprises. Et cette dixième édition, incontournable du métier, a rencontré un franc succès : plus de 120 dirigeants et directeurs commerciaux d'entreprises telles que Intermarché, Yoplait, Whirlpool, Johnson & Johnson, Netto, Ferrero, Raynnal et Roquelaure, Leroux, ...


5 raisons pour externaliser sa force de vente
5 raisons pour externaliser sa force de vente
1) Augmenter ses activités.
L'outsourcing commercial va permettre d'accroître temporairement son activité, par exemple pour un produit saisonnier. Cette mission sera ainsi parfaitement exécutée grâce à la rapidité et à la compétence des équipes commerciales externalisées


2) Réduction des coûts
L'outsourcing commercial va participer à la réduction des côuts de l'entreprise. En effet, grâce à sa grande flexibilité, et ses délais à moyen et long terme, l'outsourcing commercial va conduire à des gains de productivité.


3) Se concentrer sur son core business
L'outsourcing commercial peut permettre de se professionnaliser et de se concentrer sur les principales activités de la société, son core business.
La force de vente supplétive peut alors apporter les compétences dans un secteur de l'entreprise et ainsi se recentrer sur l'activité principale de l'entreprise, à savoir le coeur de métier.


4) Externaliser d'abord, internaliser par la suite!
L’outsourcing commercial va permettre de mettre en place des équipes commerciales externalisées. Une fois celles-ci crées, l'entreprise aura la possibilité d'internaliser ces équipes.


5) Un bon moyen d'anticiper l'avenir
La force de vente supplétive permet de mettre en place des missions pour prévenir des changements éventuels, de part sa flexibilité.

L'outsourcing commercial, une pratique très répandue en France.


En effet, 82% des entreprises françaises ont recours à l'outsourcing commercial.

L'enquête réalisée par l'observatoire Cegos fin 2010, montre que 86,6% des entreprises de services ont recours à l'externalisation et 76,7% pour le secteur industriel
Quel que soit le secteur d'activité, on constate également que l'externalisation varie en fonction de la taille de l'entreprise. En effet, la sous-traitance est plus fréquente dans les grandes entreprises que dans les PME.

Découvrez tous les chiffres clés du marché de l'externalisation commerciale


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lors d'un projet d'externalisation commerciale, il ne faut pas hésiter à solliciter votre partenaire afin qu'il vous accompagne dans votre réflexion stratégique de votre fonction commerciale.

Le prestataire externe devra alors apporter les garanties suivantes:
-bonne analyse et compréhension des drivers de votre marché.
-communication excellente avec vos équipes, avec une analyse des études et de la concurrence, interviews de vos clients...
Effectivement, tout doit être mis en œuvre afin de comprendre les leviers de votre marché et déterminer les marges de progrès en anticipant les tendances et les attentes.

Vous pourrez ainsi déterminer ensemble une meilleure stratégie de Force de vente supplétive, et définir les moyens nécessaires pour accomplir la mission. Retenez enfin un prestataire de qualité, créatif, et qui vous garantira le meilleur usage de votre investissements.
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